La première de nos garanties est de sélectionner, pour nos patients, des chirurgiens expérimentés, compétents, inscrits au Conseil de l'Ordre des Médecins et qui participent régulièrement aux congrès internationaux pour être toujours au courant des dernières nouveautés (technicité et équipement).
Tous nos autres choix assurent une sécurité optimale à nos patients, avec un confort hors pair d'où notre concept de haute sécurité et haut standing.
Ces différents choix nous ont permis d'éviter des complications et la reprise de nos patients. Partant du principe que le risque zéro n'existe pas, nous avons quand même mis en place un système de reprise qui assure à nos patients une prise en charge, tenant compte du fait qu'ils ne résident pas en Tunisie. En effet, au cas où une reprise sera jugée nécessaire, nous prenons en charge nos patients, dès leur arrivée en Tunisie jusqu'au jour de leur départ. Cette prise en charge est garantie par Euréka Esthétique et le chirurgien du patient :
- Euréka prend en charge les frais de séjour en pension complète du patient en Tunisie, ainsi que les honoraires du médecin anesthésiste (consultations pré-anesthésiques, assistance au bloc opératoire et consultations post-opératoires) et, en cas de besoin, la séance de drainage lymphatique.
- Le chirurgien s’engage à reprendre, gratuitement, l’acte en question et de prendre en charge tous les frais de la salle d'opération (fluides, consommables, pharmacie...) les examens médicaux, les médicaments prescrits et le vêtement compressif.
A la fin de son séjour, le patient sera accompagné à l'aéroport sans qu'aucun euro ne lui soit demandé. Tout patient a droit à cette garantie s’il respecte les conditions mentionnées au dernier paragraphe de cette rubrique. Il suffit au patient d'envoyer les photos des zones dont le résultat semble insatisfaisant à ces yeux et notre chirurgien les examinera.
Si le chirurgien nous confirme l'insuffisance de résultat et pense que la reprise est indispensable, nous prendrons en charge tout le séjour du patient, comme ci-dessus indiqué, et nous fixerons les dates avec le patient en fonction du planning du chirurgien. Si le chirurgien juge qu'une reprise n'est pas nécessaire et si le patient ne semble pas convaincu de la décision de notre chirurgien, Euréka prendra quand même en charge le patient si celui-ci lui fournira un rapport médical établi par un chirurgien, choisi par le patient, et qui démontrera l'insuffisance de résultat due à une faute ou à une erreur technique.
Le chirurgien choisi par le patient devra être spécialiste en chirurgie plastique, reconstructrice et esthétique, et devra être inscrit au Conseil de l'Ordre des Médecins du pays où réside le patient. Tous les patients d'Euréka peuvent bénéficier de cette garantie s'ils respectent les conditions mentionnées ci-dessous :

• Rrépondre avec exactitude au formulaire médical mis à leur disposition par notre chirurgien et par le médecin anesthésiste, sans omettre les antécédents médicaux.
• Respecter à la lettre les recommandations pré-opératoires, surtout en matière de tabagisme (l’arrêt momentané du tabac est impératif, en raison des risques de nécrose) et suspendre la prise de médicaments qui font saigner (aspirine, anticoagulants, vitamine E …) pendant  les jours qui précèdent l’intervention.
• Respecter à la lettre, les recommandations post-opératoires et l'hygiène de vie prescrites par notre chirurgien et ne pas s’exposer au soleil.